سياسة الاستبدال والاسترجاع

نطبّق هذه السياسة وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية.

مدة العدول

يحق لكِ فسخ العقد وإرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه الخارجي دون فض.

الحالات المستثناة من الاسترجاع

لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال:

• كيس فُضّ تغليفه الخارجي، أو فُتح، أو استُخدم كليًا أو جزئيًا.
• أي منتج تعرّض لماء أو رطوبة.
• منتج طُلب بتخصيص خاص بناءً على طلبك.

هذه الاستثناءات معلنة هنا قبل إتمام الشراء، ونصّ عليها النظام.

إن وصلكِ منتج تالف أو خاطئ

هذه ليست حالة عدول، وحقكِ فيها كامل.

تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر واتساب أو البريد، وأرفقي صورة للمنتج وللطرد كما وصلكِ. نستبدله أو نعيد المبلغ كاملًا، ونتحمّل نحن تكلفة الشحن في الحالتين.

تكلفة شحن الإرجاع

• عدول عن الشراء: تتحملها العميلة.
• منتج تالف أو خاطئ أو مخالف للوصف: تتحملها Glitt.

إعادة المبلغ

يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استُخدمت في الشراء، خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته. مدة ظهور المبلغ في حسابكِ تتبع البنك أو جهة إصدار البطاقة.

إلغاء الطلب قبل الشحن

يمكنكِ إلغاء طلبكِ في أي وقت قبل تسليمه لشركة الشحن، ويُعاد المبلغ كاملًا.

كيف تقدّمين الطلب

اذكري رقم الطلب وسبب الإرجاع. نردّ خلال يوم عمل واحد.

مؤسسة إشراقة الجسم للتجميل — سجل تجاري 7054560557 — الرياض، المملكة العربية السعودية